O que acontece dentro desses armazéns gigantescos?

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Nós fazemos milhões de compras online diariamente, mas quem (ou o quê) realmente coloca nossos itens em pacotes? Nesta palestra, Mick Mountz...

Nós fazemos milhões de compras online diariamente, mas quem (ou o quê) realmente coloca nossos itens em pacotes? Nesta palestra, Mick Mountz conta uma história surpreendentemente cheia de robôs sobre o que acontece dentro de um centro de distribuição.



Eu quero falar com vocês, ou partilhar com vocês uma nova e revolucionária abordagem de gerenciar itens de estoque em um armazém. Falamos de um ambiente de coleta, embalagem e envio aqui.



Então, pra adiantar, essa solução envolve centenas de robôs móveis, às vezes milhares de robôs móveis, que se movem por um armazém. E eu vou chegar à solução. Mas por enquanto, só pensen sobre a última vez em que compraram algo online. Estavam sentados no seu seu sofá e decidiram que sem dúvida precisavam daquela camiseta vermelha. Então — click! — puseram no seu carrinho de compras. E decidiram que aquela calça verde parecia legal também — click! E talvez um par de sapatos azuis — click! A essa altura vocês montaram seu pedido. Nem por um momento pensaram que talvez a roupa não fosse muito elegante. Mas clicaram em "fechar pedido". E dois dias depois, um pacote aparece na sua porta. E vocês abrem a caixa e, meio que, uau, são meus trecos.

Vocês já pararam para pensar como esses itens em estoque realmente encontram um caminho para dentro de uma caixa no depósito? Então vou contar-lhes que é aquele cara ali. Bem escondido no meio dessa foto, vocês veem um clássico separador em um ambiente de distribuição ou despacho de pedidos. Classicamente, esses coletores passam 60 ou 70% de seu dia andando por dentro do depósito. Eles andam com frequência algo entre 8 e 16 km à procura desses itens de estoque. Não é apenas uma forma improdutiva de atender a pedidos, é também uma maneira insatisfatória de atendimento.

Vou dizer-lhes onde primeiro deparei-me com esse problema. Eu estava na área da Baía de São Francisco em '99/2000, na explosão das empresas "ponto com". Eu trabalhei para um furo n'água fabulosamente espetacular chamado Webvan. (Risos) Essa companhia levantou centenas de milhões de dólares com a noção de que iríamos entregar compras de mercado online. E realmente veio abaixo pelo fato de não poder operar a um custo razoável, pois o comércio eletrônico era algo trabalhoso e de alto custo. Nesse caso específico nós tentávamos empacotar 30 itens de estoque em algumas sacolas e em uma van para entregá-las em domicílio. E, pensando bem, isso nos custava 30 dólares. Imagine que nós tivéssemos uma lata de sopa de 89 centavos e nos custava um dólar para pegar e colocá-la naquela sacola. E isso tudo antes de tentarmos realmente entregá-la em casa.

Resumindo, durante meu ano de Webvan, eu descobri ao falar com os fornecedores de manuseio de material que não havia solução específica para cada tipo de coleta. Item vermelho, verde, azul, colocar esses três itens em uma caixa. Então pensamos: tem que haver uma forma melhor de fazer isso. Sistemas de manuseio atuais eram ajustados para carregar paletes e caixas de objetos para lojas de varejo.

Fonte: TED
[Via BBA]

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